Jeder von uns hat Erwartungen. Erwartungen darauf, wie gut das gerade gekaufte Eis an einem heißen Sommertag schmeckt. Erwartungen daran, wie ein Treffen mit einer wichtigen Person abläuft. Oder aber auch einfach die Erwartung, dass Meerfotos am Strand entstehen.
Erwartungen sind vielschichtig und häufig auch nicht ausreichend formuliert und besprochen. Was kein Problem sein könnte, wenn nicht in der Selbstständigkeit nicht erfüllte Erwartungen dazu führen können, dass
- ein Vertragsabschluss nicht zustande kommt
- der Kunde unzufrieden ist oder
- im schlimmsten Fall die Vertrauensbasis zwischen dir und deinem Kunden so beschädigt ist, dass du diesen Kunden verlierst.
Damit aber deine Selbstständigkeit nicht so dramatisch verläuft, gibt es heute mein Epiphanie-Erlebnis zum Thema „Erwartungsmanagement“ und eine Handvoll Tipps, wie du mit Hilfe einiger Kommunikationsmittel dein Erwartungsmanagement dramatisch verbesserst.
Die Tipps der Folge im schnellen Überblick
Mit diesen drei einfachen Maßnahmen gelingt dir dein Erwartungsmanagement zukünftig besser:
- Klare und transparente Kommunikation deiner Arbeitsprozesse und Prozessschritte
- Klare Kommunikation deiner Arbeitspakete und eine genaue Definition, was und was nicht darin enthalten ist
- Aktives Zuhören und Nachfragen
Was sich genau dahinter verbirgt, erfährst du im Podcast.
Falls du Fragen oder Anregungen zum Podcast hast, schick mir diese gerne an podcast@goodvibesninja.de oder als Direktnachricht auf Instagram (@goodvibesninja).
